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益阳电业展供电服务反事故演习

信息来源：湖南省电力公司网站

“叮铃铃……”上午9时05分，益阳电业局95598值班室电话骤然响起，来电纷纷反映突然停电，并询问停电原因和复电时间。

9时10分，95598接411调度电话，告知江家坪变电站江316（江康线）、江356（江复线）线路跳闸停电，原因待查。这两条线路上连接益阳市体育中心和益阳市人民银行等重要客户。

随即，95598启动事故停电应急预案，当班座席员立即通知益阳电业局应急指挥办公室、客户中心领导、设备维护抢修单位及重要客户。该局应急指挥办公室立即调度，客服、营销、生产、调度、供电局、新闻、监察等相关单位闻迅行动，在最短的时间内赶赴现场，开展现场故障查找、线路环网柜开关操作、故障点负荷电源转换，并抓紧时间与市经委、市长热线、消费者热线及相关媒体作好解释工作。经查，故障是由于康复南路体育中心外环柜以西约30米地段正在施工，挖机挖断了江316和江356两根地下直埋电缆而引起。在411统一调度下，电力110快速行动，在30分钟内排除了故障，恢复了线路供电。线路恢复运行后95598座席员对该线路故障报修客户进行回访，并向相关部门和单位告知恢复送电情况”。

这是11月16日，益阳电业局举行的供电服务反事故演习中的真实场景，整个演习现场气氛井然，各项工作有条不紊地开展。演习通过模拟某线路在没有计划停电，突发故障而导致大面积停电的情况下，95598座席人员紧急启动事故停电预案，通过处理、协调、配合、解释等快速恢复线路送电的情景，对95598座席员处理紧急故障的应急能力及有关单位和部门的运行配合情况进行了检验。

据悉，这是益阳电业局在供电服务领域内开展的第一次大规模反事故演习。该局有关负责人表示，以后每年将在系统内开展供电服务反事故演习，以进一步提升客服人员的应对、反应、协调和配合能力，以防止在发生大面积停电事故的情况下能快速反应，确保在最短的时间内恢复用户供电，切实提高供电可靠率和服务水平。