“我6月17日到供电公司营业厅申请用电，没想到第二天就来接电了！而且我的两个店的用电都已接上电了。”6月18日，炎陵县自江饰品店和炎陵县自江饰品店二店负责人李自江在表计通电后感慨：“不仅手续简单办得快，而且还不花一分钱，按着以前安装两套表计成本至少需要花费4千多元。国家这个政策好，为我们生意人节约了一笔不小的成本开支。”

从2019年5月1日起，国网炎陵县供电公司对小微企业全面践行“三零”服务，即“零上门、零审批、零投资”，客户通过掌上电力APP等渠道上传用电主体证明等材料，填写用电地址等信息，发起申请，信息直接传到后台，经后台人员核实后，业务流程正式开启，工作人员立马现场勘查并收集资料、装表接电，实现客户报装接电“一次都不跑”。

小微企业存在设备隐患多、自身技术力量配备不足的情况，该公司安排党员服务队为企业提供差异化跟踪式服务，定期协助小微企业对用电设备进行“免费体检”。党员服务队定期征询企业用电需求，并根据客户不同需求，为其提供技术支持，帮其量身定制节点增效方案，指导企业优化用电，减少电费支出，降低生产成本。该公司党员服务队还主动向小微企业宣传安全用电常识，宣传错峰用电的相关政策，对企业专兼职电工进行安全技术培训，广受客户欢迎。

当前，炎陵供电公司计划常态化对城区、供电所“三零”服务开展情况进行现场督查，进一步优化客户办电体验，通过线上查询，实时掌握业务进度，使客户切实感受到“三零”服务的实惠。

（国网炎陵县供电公司  罗勇飞）