——国网衡阳供电公司通过科技手段精准反窃电纪实

湖南·国网衡阳供电公司  李绍斌  彭智勇

2016年12月25日晚8时许，湖南省衡阳市耒阳地区气温骤降、冬雨绵绵。家住耒阳市龙塘镇龙塘村的村民罗某怎么也没想到，自己为了省点取暖器的电费，刚刚绕越电表挂线窃电不到10分钟，供电所工作人员就上门了。“难道他们天天在我家电表旁边守着？”其实，这是国网衡阳供电公司应用用电信息采集系统（以下简称采集系统）数据分析法快速精准打击窃电行为的又一成功案例。

为了破解窃电这一困扰供电企业经营发展的顽疾，衡阳供电公司积极探索通过应用采集系统，综合分析客户用电数据是否异常，开启了反窃电“精确制导”模式。

1  精益设计：秀才不出门能知天下事

按照传统管理模式，采集系统的应用分散在供电企业各个营销班组，每个用电检查人员既是内勤，每天在办公室电脑前筛查用电数据；也是外勤，发现异常数据后再到现场核对情况。衡阳供电公司副总经理刘光良敏锐地发现：内外勤工作职责重叠往往造成监控“真空”，使得反窃电效果差强人意。

“要真正发挥采集系统的最大作用，就必须先改革管理体制！”刘光良介绍，2016年3月份，衡阳供电公司在全省率先实行采集系统应用人员内外勤工作分离，构建了以内勤团队为主体的市、县、所三级监控体系和以外勤团队为主体的网格化片区高效执行体系，实现了监控、分析、锁定、打击窃电行为的无缝对接，极大地提高了反窃电工作效率。

10月10日，衡阳供电公司车江供电所内勤人员小王应用采集系统刚刚开通的开盖记录查询功能时，发现衡南县某公司专变用户表计有一条异常开盖记录，随即将该公司近几个月的用电量调出，并进行对比分析。分析结果显示，该公司自电表开盖后，月耗电量从近5万多千瓦时骤降至1万多千瓦时，而经了解，该公司生产经营状况没有变化，当即判定该公司有重大窃电嫌疑。小王将这一情况马上以工单形式发给了外勤人员。

10月12日上午，衡南县供电公司会同执法部门对该公司进行突袭检查。根据内勤人员小王提供的实时数据，外勤人员当场拆下电表送去鉴定，结果确认电表已被人为破坏失准。在确凿证据面前，窃电户承认了窃电行为，随后补交了24.46万元的电费及违约金。

“以前内外勤工作没有分离，对于衡南县这样窃电手法极其隐蔽的案件就很难被发现和查处。”刘光良说：“现在内勤人员完全能做到‘秀才不出门能知天下事’，让窃电份子无所遁形！”

刘光良介绍，内外勤工作分离后，内勤人员通过分析采集系统提供的数据，精准查找窃电痕迹，通过工单派发至网格化片区的外勤人员。外勤人员在现场核实过程中，实现与内勤联系互动，掌握实时动态，做到精准定位，实时打击。

2  精确打击：运用九类法保弹无虚发

内外勤工作分离真正实现对客户用电信息进行实时监控。可怎么才能快速甄别异常用电信息，准确锁定窃电行为，确保用电检查人员每次出击都能“弹无虚发”？这是摆在衡阳供电公司客户服务中心反窃电专责肖芹和同事们面前的又一新课题。

肖芹和同事们在应用采集系统的过程中，不断摸索新方法，结合实际案例，总结出“用电信息采集系统九类分析方法 ”，通过分析客户异常零线电流、火线电流、表计开盖记录、用电量等9类数据，就能精准锁定窃电行为。

2016年11月15日上午，国网衡阳供电公司耒阳公司用电检查大队队长杨元建，通过采集系统实时召测用户用电信息时发现，大塘村八组村民李某的用户电表零线电流高达13.4安培，火线电流却为零。而根据了解，李某目前在浙江务工，好长时间没有在家居住。随即，杨元建带领用电检查人员赶往大塘村开展用电检查。

通过现场反复检查，用电检查人员发现，李某的3户邻居通过埋设在地下和墙缝中一段近200米的塑铝线盗窃李某家的电量。面对确凿的证据，3位窃电户承认集体窃电行为，现场签订依法用电保证书，并如数缴纳追补电费和违约金2万元。

“就算窃电线路埋的再深，现在我们也能找到它！”肖芹介绍：“‘九类法’简单、实用，包涵了目前所有的窃电方式和手法，极大地方便了一线用电检查人员的实际工作，只要把异常用电数据与‘九类法’进行匹对，就能快速锁定窃电行为。我们自探索实施精准反窃电模式以来，共下发工作单8970份，查窃精准度接近百分之百。”

3  精准发力：彰显震慑力凸现新成效

2016年11月13日上午，发生在国网衡阳供电公司衡东吴集供电所营业厅的一幕让所有工作人员惊愕，一位姓张的客户要找供电所领导“自首”。

工作人员接待了他。原来，张姓客户家住吴集镇廉租房，因为对家里的电表“动了手脚”，经“朋友”提醒后，意识到这是违法行为，特地到供电所来“坦白”，争取“从宽”处理。吴集供电所主任陈长军接待了这位“特殊的客户”，对张某这种主动承认违约用电并接受处理的行为表示认可，并安排工作人员于当天对张某家的表计进行了更换，追补、收缴了电费和违约金。

“像这样主动来供电所说清楚的案例，10月份以来已受理过多起了。”陈长军说：“实践证明，通过快速精准打击窃电行为，极大地震慑了窃电份子，让那些试图窃电的客户不敢再‘以身试法’，也使得辖区客户依法用电意识明显加强。”

反窃电成效的提升不仅间接改变了窃电户的依法用电意识，还直接间接改变了用电检查员工的工作态度，打破了以往用电检查人员到处跑现场、测表计、查线路，却收效甚微的尴尬局面，使得每次开展用电检查的查处率得到极大提升，用电检查人员工作态度实现了从以往不愿接工作单到乐于接工作单的转变。

国网衡阳供电公司总经理谢运来介绍，自应用采集系统数据分析法后，该公司反窃电工作从传统的“人海战术”式反窃电向通过科技手段精准打击窃电行为转变，内勤监控人员足不出户分析客户用电情况，精准锁定窃电行为，外勤人员对窃电行为实施快速精准打击，常常给窃电分子措手不及。2016年以来，该公司通过“精确制导”反窃电，共查获窃电户2.43万余户，追补电量4654.6万千瓦时，挽回经济损失2683万元，台区线损下降2.21个百分点；至2016年11月份，衡阳供电公司实现累计综合线损率6.59%，低于国网湖南省电力公司下的指标，创近年来最好成绩。