创建国网五星级供电所是提升供电所管理水平的有效手段，是国网浏阳供电公司永安供电所员工矢志不渝的追求。2016年以来，该所牢牢锁定创建目标，紧紧围绕其必备条件，在强化安全生产、班组建设的同时，突出抓好配网规划、运维管理、营销现代化建设、优质服务，全年未发生各类安全生产事故，未发生行风突发事件，未发生因人员服务不到位引起的新闻媒体曝光及造成重大社会负面影响的事件。各信息系统全面应用，“两票”合格率100%，公用配变运行数据采集率为100%；2016年1～11月，高、低压线损率分别为1.46％和5.08％，电费回收率100%。用电采集系统日均采集成功率99.93%。95598故障报修到达现场及时率100%，低压业扩报装服务规范率100%。12月9日，该所通过了国网公司组织的验收。

      打造坚强可靠配网

      近几年，一大批企业落户浏阳高新区，加之农村各类大功率家电的普及，用电量成井喷式增长。基于此，该所打出“规划引领+精益运维”组合拳，全面打造坚强可靠配网。

       强化基础数据管理。加强配网规划基础数据规范管理，全面完成高低压线路地理坐标采集、系统成图和户表关系挂接工作，落实“一图一表”工作要求，做到基础数据库“有表可查，有图可依”，为配网规划提供准确的依据。同时，通过PMS2.0配网管控模块、配网大数据平台及人工实测，加强设备运行数据收集、分析，及时将重过载台区、低电压线路和低电压台区纳入改造计划，实现了对配网规划项目库的滚动修编。

      建立政企联动机制。从当地经济发展、政府规划、居民需求等实际情况出发，及时掌握园区及重点企业电力负荷发展需求，提前预测配网线路负载率，注重与辖区政府、园区的沟通、衔接，建立重点项目定期报备和沟通机制。通过政企联动，今年该所积极争取支持，提前将德邦线、家具园线、蒙达线等项目纳入规划项目优先安排，受到了政府、园区的高度评价。

      深化精益生产管理。加快生产管理信息系统的深化应用，通过PMS2.0运维管控模块、配网大数据平台对配变负载率、三相负荷不平衡率、低电压、配变停运率等重要指标进行常态化监控。定期进行数据分析，及时制定整改措施且纳入计划狠抓落实。认真开展配网线路巡视，结合辖区配网负荷性质、季节特点和运行状况，大力开展配网综合整治。高温高负荷期间，对园区重要设备开展红外成像和超声波局放检测，及时发现并处置配网缺陷。同时，抓好配网线路优化，适当增加线路有效分段，着力开展配网设备环境治理。严格遵守“能带不停”原则，积极开展不停电作业，今年累计开展带电作业32次，减少停电时户数11530个，确保了稳定、可靠供电。

      “十二五”期间，该所累计完成农网改造投资2770万元，与“十一五”期末相比，10千伏线路平均供电半径由13.6千米降至7.85千米，户均容量由原来的1.58千伏安升至2.56千伏安。截至2016年11月底，全所管理的10千伏线路跳闸6次，同比减少3次；百公里跳闸率为2.4次/百公里.年，供电可靠率99.92%；居民客户端电压合格率达到99.03%。2016年1～11月，高新区完成规模工业总产值320亿元，同比增长20.4%。与之相对应的永安供电区售电量大达1.75亿千瓦时（含大宗工业用电），同比增长23%。

规划引领的配网建设，加上精益运维管理，一个坚强可靠的永安配网基本形成，电力支撑经济发展成效显著。

      加快营销现代化建设 努力提升效率效益

      营销现代化建设是提升效率和效益的重要手段。该所以信息化系统建设为突破点，积极推动营销管理模式的创新，实现营销管理信息化和精益化。

      营销管控实现信息化。率先建立供电所层面监控调度组，利用各专业监控和数据处理平台，统一指挥全所营销业务管理。强化营销业务应用、采集、稽查及各类辅助系统的支撑作用，积极推进远程抄表自动化，做到了抄表、结算、费控和异常数据的集中处理。同时，对综合台区进行智能化台区建设，台区低压设备及实时数据实现了100%远程监控。1～11月份，营销监控调度组集中发放异常工单56份，件件有回复、单单有落实。

      营销管理实现精细化。以同业对标为抓手，充分发挥专业对标作用，全面诊断工作中的短板，针对性的制定工作目标，细化责任，落实整改。坚持同业对标与绩效管理相结合，以指标提升定绩效层次，充分调动了人员工作积极性。2016年，营销同业对标指标均处于长沙公司A段。同时，精益管控营销业务流程，在强化SG186系统和采集系统运维管理的基础上，规范日、周、月管控清单及工单闭环管控流程，进一步深化营销系统应用及管控。

      线损管理实现精益化。以效率、效益为出发点，锁定节能降损目标，运用营销采集系统，结合所里实际，从监控、分析、筛选、排查、治理等环节入手，深度融入，建立科学、流程、有效的台区线损管理体系，落实岗位考核责任，分片区签定年度目标责任状。全面应用营配调贯通成果应用，着眼于高损台区治理，深入开展营销反违章工作，加大用电营业普查力度，突出高损台区分析、考核、整改，确保线损指标可控、在控。2016年1～11月，永安供电所低压线损率为5.08％，同期下降0.34个百分点；高压线损率为1.46％，同期下降0.64个百分点，全面消灭线损在15%以上的高损台区。

      不断丰富服务内涵 努力塑造品牌形象

      优质服务是电网企业的“生命线”。该所员工把“你用电，我用心”的理念内化于心，外化于行。坚持做到“四化”：服务方式快捷化、服务手段现代化、服务管理规范化、服务质量品牌化。

      全方位贴心服务园区企业。对园区开辟“绿色通道”，做到“特事特办”。建立供电所与高新区管委会、园区客户之间的信息交流平台，与客户适时互动；建立园区企业服务台账，定期进行走访，根据各企业用电情况及困难，及时帮助解决实际问题；坚持“一证受理、一次性告知、一站式服务”，切实缩短业务办理时限。创新开展“电网一线行—园区安全管理”活动，对高新区线路及用户开展安全特巡及用电检查工作，定期组织企业客户开展安全用电知识培训，努力提高园区安全用电水平。

      全过程保障烟农增收致富。烤烟生产是永安镇支柱产业，也是当地农民实现增收的重要途径。针对永安镇内5条烤烟保电线路、共638座烤房，永安供电所每年在4月对烤烟保电线路和烤烟台区组织一次全面的特巡，5月底前将所有缺陷全部处置完毕。在6～7月烤烟采收、烘烤繁忙季节，缩短线路巡视周期，制定保电线路和故障处置优先级，确保各烤烟保电线路故障的迅速排除，避免故障停电给烟农造成经济损失。同时，该所党员服务队切实践行“两学一做”活动，及时帮助烤烟客户解决内部故障16起，整治低电压台区7个。周到细致的服务，赢得了众多烟农的赞誉，连续多年被永安镇政府评为“服务烤烟生产先进单位”。

      全天候实行配网抢修调度。该所一方面充实抢修力量、补充抢修工器具和材料、强化值班纪律；一方面搭建配网抢修网格化平台，建立供电所配网故障抢修微信群，形成配网抢修负责人、客户经理、设备主人、大型社区负责人和村支委、园区企业负责人等多方联动，快速响应的配网抢修格局。发生故障停电时，由设备主人第一时间进行现场勘查、分析、判断，客户经理及时向大型社区负责人和村支委发布停电信息，抢修负责人迅速组织人员、材料，力争在最短时间内恢复供电。7月27日凌晨，永安供水公司增压房专变发生紧急故障，为确保客户第二天能正常供水，该所快速启动故障抢修流程，组织零点抢修，苦战4个小时恢复供电。

      创建星级供电所永远在路上。在今后的工作中，该所决心继续以创建星级供电所为抓手，不断借鉴标准单位先进的管理理念和成功的创建方法，不断改进工作，努力提升供电所管理水平，进一步提高效益。

      （国网浏阳供电公司永安供电所 刘 三）