——国网岳阳供电公司绩效改进推广工作成果丰硕

国网岳阳供电公司历来高度重视并积极推行绩效改进工作，10月20日，该公司召开2017年绩效改进成果全面推广汇报会，听取供电服务、线损管理两大专业绩效改进成果推广情况汇报，安排部署下一阶段绩效改进推广工作。公司有关领导和人资部、营销部、运检部、建设部、培训中心等部门负责人及绩效改进推广工作组相关成员参加了会议。

按照该公司2017年绩效改进成果全面推广工作方案有关任务安排，公司绩效改进成果全面推广工作自今年8月启动，在推广实施期间，降低10千伏公线高压线损率、降低低压台区线损率、降低抄表投诉率、降低欠费停复电投诉率、降低频繁停电投诉率、提升电网建设投资计划完成率、提升客户回访满意率、提升故障抢修承诺兑现率等八个绩效改进课题组有步骤、有计划地深入到相关县公司，以关键指标的绩效提升为导向，合理利用绩效改进技术和工具，开展绩效问题诊断与排查，寻找问题的根源所在，以形成最佳的问题解决方案，同时利用宣贯培训、现场指导、经验交流等方式将绩效改进理念进行传递，将课题研究成果进行共享和复制，有力地改进了工作，取得了良好的成效。

汇报会上，各课题组主要负责人围绕推广前后的“数据对比”“指标提升”“制度建立”等几个方面完成情况逐一进行了汇报，同时紧密结合当前营销服务、线损管理重点工作和最新的业务要求，在推广方式、推广措施的优化和落实上提出了自己的建议和下一步行动计划。

该公司副总经理姜坤山在会上指出，通过前阶段绩效改进项目有力地推广实施，公司营销服务、线损管理、电网建设方面有关绩效指标出现了持续好转，取得了很好的成效。各课题组要进一步提高认识，不断地改进完善推广措施，提高项目成果推广质量，根据推广单位的实际情况，注重选择指标问题较多、指标管理薄弱的单位优先推广，重点解决突出矛盾，要将好的做法、好的经验进行固化，形成规范、标准的制度流程，对推广成效较好的课题组给予绩效奖励。

在会上，该公司总经理王健强调，通过引进先进的管理技术，改变传统的思维方式和工作方法，培养自己的绩效改进顾问，把绩效改进技术、理念、方法进行推广才是引进绩效改进的意义所在。公司通过试点、推广绩效改进项目，在专业管理水平和业绩指标提升上收到了一定的效果。今年的绩效改进推广工作参与的人更多、覆盖的面更广，也将一些落后的指标和管理落后的单位纳入了绩效改进的范畴，从试点和推广的实施效果来看，绩效改进技术和方法对于公司存在的一些短板问题收到了立杆见影的效果。

针对下一步推广工作，王健总经理要求，一是各课题组要认真总结试点和推广经验，同时认真反思工作中存在的问题和不足，多学习外部实践有效的经验和做法，切实收到最好效果。二是人资部、培训中心要继续做好项目推广督导工作，各课题组要把绩效改进理念的宣贯、传承和普及作为下阶段的工作重点，各县公司可以成立自己的绩效改进项目团队，能够运用绩效改进技术和方法找准绩效问题痛点，实施技控手段，提出有效改进措施。三是持之以恒地做好绩效改进推广工作，形成公司各个层面的推广体系，要把绩效改进理念根植于各级管理人员思维中，挖掘培养自己的绩效改进顾问，吸收、打造一批年轻的、有积极性的业务骨干，充分发挥好技术带头人作用。四是要善于在日常工作中发现、借鉴、学习先进的管理思想，用先进的管理理念、方法、技术不断改进、补齐短板，不断提升管理水平。

（国网岳阳供电公司 杜 毅）