今年迎峰度夏期间，湖南电网最高用电负荷在2600万千瓦“高位”连续运行，日用电量多次突破5亿千瓦时，开创了湖南电力供应新记录。用电“尖峰”时段，湖南电网经受住了连续高温高负荷的考验，全省城乡电力供应安全平稳。

近年来，地处中部的湖南，经济发展速度、质量表现不俗：2016年全省实现地区生产总值31244.7亿元，居全国第九位,比2012年增长41.1%、年均增长9%。“电力引擎”为全省经济插上了腾飞的翅膀。

坚强电网，注入强大能源动力

缺煤、少气、无油，一次能源严重匮乏，水电资源技术开发量已至“天花板”，风电、太阳能不具备规模化利用条件……这就是湖南的能源资源禀赋。而经济社会在发展，尤其是作为“中部崛起”的重要部分，湖南的电力需求仍在不断增长，一条新的能源供应通道必须尽快建立──这就是多年湖南人民翘首企盼特高压的初心。

面对压力与挑战，近年来，国网湖南省电力公司认真贯彻党中央、国务院以及省委省政府发展特高压输电的决策部署，时刻谨记肩负的社会责任，加快特高压电网发展，全面提升电网输送能力。

2017年6月22日，首条入湘特高压——酒泉—湖南±800千伏特高压直流输电工程（酒湖特高压工程）投运，具备正式投入商业运行条件。

该工程是我国首条大规模清洁能源输送特高压直流输电工程，起于甘肃酒泉，经甘肃、陕西、重庆、湖北，止于湘潭韶山，利用西部地区风能、太阳能，一年可向湖南传输电量接近400亿千瓦时，构建起外电入湘的“直通车”，有效解决了湖南能源禀赋不足的掣肘，直接拉动湘、甘两省电工装备以及发、输电产值超过1330亿元，为湖南“经济强省”建设提供了可靠保障。

目前，湖南电网结构得到了极大的优化。湖南电网以酒泉～湖南特高压直流工程为核心，已基本建成了省内500千伏电力疏散通道和覆盖负荷中心的环形网架，形成了“纵穿南北、横贯东西”较为坚强的主网架结构。据统计，湖南电网目前拥有35千伏及以上公用变电站1696座，变电容量11736万千伏安，35千伏及以上公用输电线路5.76万公里。全省电网跨区域、大范围电力输送能力大大增强，输送“瓶颈”逐渐得以破解，电网承载能力成倍增长。

今夏，刚刚投运的酒湖特高压工程就为湖南省送入超过20亿千瓦时的清洁电能，有力保障了全省夏季用电高峰期供电安全。21万多平方公里的湖湘大地，已正式与全球能源互联网融为一体，三湘“特高压时代”华章盛启。坚强的电网已覆盖三湘四水，强大的电流源源不断输向城乡大地，为千家万户输入安全可靠的电力，为湖南经济社会又好又快发展提供强大动力。

农网改造，提质供电“最后1公里”

“在农网改造前，电压忽高忽低，停电是家常便饭，经常性地饭都煮不熟，更别说用烘干机等大型电器了。实施配网改造后，电力容量有保证了，电压稳定了，生产效率提高了。我购置了烘干机，黄花菜等农产品加工有了保障，再不用看老天的脸色做事了！”衡阳祁东县官家嘴镇草源村农户管小伟一家是村里黄花菜种植大户，他对中心村电网改造带来的好处由衷赞叹。

服务农村发展，电力一马当先。自2016年始，国网湖南电力按照关于“十三五”期间实施新一轮农网改造升级工作部署，将中心村电网改造升级、村村通动力电作为德政工程、民生工程，加快推进工程建设，明确2017年底全面完成小城镇（中心村）电网改造升级、村村通动力电两大任务。

重任在肩，刻不容缓。目前，国网湖南电力公司累计完成中心村电网改造升级投资计划约52.5亿元，共改造中心村4255个，新建、改造110千伏线路85.5千米。完成村村通动力电投资计划约14亿元，共改造通动力电村2513个，新建、改造10千伏线路2245千米；解决了农村“卡脖子”“低电压”等突出问题，有效缓解春节、农忙等季节性负荷突增引起的供电问题。

农网改造升级工程的实施，有效助力农民增收节支，改善农业生产条件，为农村经济繁荣发展注入了新动力。据初步统计，小城镇（中心村）电网改造升级和村村通动力电工程受益人口1051万人，约占全省农村总人口的29%，其中贫困村人口265.3万人；农村新增农产品生产加工场所1.3万处，发展农副业及旅游业年均增收5.3亿元，吸引农民工返乡创业、就业13.2万人，预计2017年较2015年增加用电量7.3亿千瓦时。

此外，农村供电条件的改善，激发了农村产业投资和耐用品消费。据初步统计，2016年以来，仅在新改造地区农村机电设备和家电购置消费规模达到18亿元，改造地区吸引各类投资规模50余亿元。

电耀三湘，优质服务全民共享

“供电公司的服务真是周到，我只打了一个电话，电工师傅立马就赶过来了，10多分钟就解决了我们家的用电问题。”地处湘中娄底的冷水江市岩口镇大冲村邓大姐高兴地对国网娄底供电公司的“电骏马”抢修队员苏详、李谟跃表示真诚的感谢。

9月27日，国网湖南电力供电服务中心正式成立。该中心由原计量中心、客服中心、节能公司和电动汽车公司融合而成，实现优化资源配置，打破营销专业壁垒，促进业务深度融合，在专业、技术、管理方面更好地发挥业务支撑作用，为客户提供零距离服务，搭建供电公司与用户直接沟通的桥梁。

电力体制改革和售电侧市场放开后，面对市场压力，国网湖南电力始终秉承“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，在队伍建设、服务设施等“软硬件”建设上下硬功夫，不断创新服务举措，提升服务品质。

在交费渠道上，全面完成城市“十分钟缴费圈”、农村“村村有缴费点”建设，先后推出委托银行代扣、网上银行、手机银行、自助缴费、POS机收费、手机APP等多种交费方式，大力推广“掌上电力”“电E宝”“支付宝”“微信”等线上交费方式。

结合“互联网+”，实现电费电子账单、电子发票，为用户提供丰富的用能数据服务体验。通过手机APP“掌上电力”、95598网站和短信等电子化服务渠道主动推送用电服务信息，便于客户及时掌握用电电量电费、购电、停电告知等信息。全方位响应客户用电诉求，实现“一站式”服务、“一口对外、内转外不转”。

以精准服务关键大客户为重点，该公司赴全省14个国家级园区和220千伏以上电压等级客户走访，介绍服务电力改革新举措，深入了解客户用电需求。收集问题、意见及建议106条，为28户大客户用电解决实际问题，为客户累计节约电费成本1930万元，累计为客户减少电费支出570余万元。

在县乡镇等营业服务末端，创新网格化服务模式，建设“全能型”乡镇供电所，全面提升农电综合管理水平、经营效率效益、供电服务保障能力，在全省供电所逐步实现“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”目标。

（国网湖南省电力公司 李 萍 赵向新）