——记国网长沙县供电公司黄花供电所

 

谁也没有想到，黄花供电所2017年8至12月在国网长沙县供电公司所属8个供电所同业对标中，连续5个月排名第一。

黄花供电所为何能在短期内能赶超，背后发生了什么？带着这一问题，4月初迎着明媚的春光，笔者深入该所，近距离感受黄花供电所奋起直追带来的变化。

精益管理各指标优

“原来我所管理比较粗放，导致低压线损12％至15％的台区较多。为挤干线损中的水分，我所在精益管理下了一番功夫。”外勤班长方勇开门见山地说。

据了解，2016年新领导班子上任后，想到台区降损是供电所的一项重点工作，直接关系企业的经济效益。基于此，该所按照精益管理的要求推出了一系列举措。

确定线损指标。

在制定台区低压线损管理指标时，将变压器型号容量、线路长度、导线型号、用电负荷、农网改造等影响线损率的关键参数、输入微机线损理论计算系统，得出一个基准值，再参考每个台区历年的线损率情况，确定一个科学合理的线损管理指标。坚持动态考核，随电网结构、负荷变化、农网改造等情况及时调整考核指标，使线损指标科学合理。

制度进行细化。

根据国网公司公布的线损管理制度，紧密联系实际进行细化，为实现降损规范化、科学化管理提供了制度保证，且用钉钉子的精神狠抓落实。

“以前一些制度流于形式，要求和做的是两回事。”方勇介绍，自从细则修改完善后，所里组织大家学习，进行宣讲，释疑解惑，开展讨论，逐条消化，入脑入心，自觉用制度规范工作。

成立专门班子。

所里抽调4人，从原有的工作中调整出来，成立抓线损的专门班子，配备专车，集中精力开展台区降损管理、稽查工作。他们对每块电表、每根电杆逐块逐杆进行检查，发现有缺陷和隐患的电表和电杆立即进行消缺和更换；督促台区经理加强线损管理，23个台区经理分6个小组，每个小组长带队进行检查；针对台区存在的问题进行稽查，及时采取措施。 奖罚严格兑现。

严格将指标落实到人，每月进行绩效考核，奖罚严格兑现，以调动台区经理积极性和加强工作责任心；对所管台区的电表和线路全面模底，发现异常在每周的例会上，向所里报告，及时分析，及时整改。同时以会代训，针对存在的问题进行培训，不断提高台区经理专业水平。台区经理之间发扬协作精神，降损工作做得好的台区经理主动帮助有高损台区的经理查找和分析原因，提出中肯的建议，尽快使台区线损降下来。

晚上开展稽查。

每周不少于两个晚上开展稽查，每次参与稽查人员分成两个组，进行深入细致的检查，再隐蔽的窃电手段也暴露在光天化日之下。

“窃电的手段可说的五花八门，有的在电表背面做手脚，有的在电杆上面动脑筋，有的在敷设的电缆上打主意……外表看不出一点痕迹，不仔细彻底检查，根本发现不了问题。有的人开始态度粗暴、蛮不讲理，查出窃电后，不得不承认其窃电事实。”副所长杨正东说。

据统计，2016年、2017年分別查处窃电用户110户和61户。依据“电力法”，共追补电费43万5千元。同时大力进行反窃电宣传，发动群众举报，起到了很好的震慑作用。

内外密切配合。

通过深入发动，充分调动内勤人员参与线损管理的主动性与积极性，营造“人人关心降损”的良好氛围。内勤人员通过系统进行排查，发现蛛丝蚂迹立即向外勤班反馈，外勤班根据提供的线索进行排查，加强了针对性，减少了盲目性。

开展谈心活动。

结合党建工作，对线损指标靠后的党员找其谈心，详细了解他们的情况，因“人”制宜，深度挖掘党员潜能；同时征求党员意见，如降损工作遇到一个人无法解决的困难，所里出面协助解决。充分发挥党员带头作用，所里各项指标稳中有升。

建微信工作群。

每日将高损台区发到微信群，台区经理必须及时回复高损原因，未回复的与绩效考核挂钩，节假日也不例外。这样一来，线损每天实现了可控、能控、在控。

桃李不言，下自成蹊。

“线损管理是一项工作重大、技术性强、基础性广的系统工程，也是一项贯穿生产与经营的重要工作，是管理中的‘牛鼻子’。实行精益化管理后，低压线损由2016年初11.57%，到2017年降到了5.66％，随后我们又把精益管理的经验推广到安全生产、营销管理等各个方面，促使各项指标持续向好。”副所长张浩如是说。

“五式”服务保税区赞

2017年9月5日，国家级黄花综合保税区的负责人说：“有了黄花供电所，我们保税区才建得这样快。”

“我所对保税区实行‘五式’服务，把工作做实。”黄花供电所所长袁茉莉说。

——主动式提醒服务。国家级黄花综合保税区，是华中地区最大的保税区。2017年元月，保税区开始做前期准备工作。黄花供电所得知这一情况后，所长带领有关人员主动上门与其联系，及时的了解规划及发展进程、用电客户的需求，并就保税区的电力保障、各项临时基建用电及企业的按时送电等做好前期服务工作。根据其负荷、电量，黄花供电所反复进行测算，为其提供了电网建设的可靠数据。不久，他们又为政府和企业当参谋，节约架设线路和安装变压器费用200多万元。

——保姆式跟踪服务。保税区3000亩土地急需杆线迁移、线路进行切割供电等工作，黄花供电所经过认真研究，制定了施工方案。在确保安全的前提下，按照时间节点目标，倒排工期，所里组织全所员工齐上阵。当时刚过春节不久，加之豆粒大的中雨仍在噼噼啪啪不停地下，虽然是早春可寒气袭人。施工过程中，员工争分抢秒把电杆吊起来放在一旁，抬着一根根电杆和一梱梱导线在松软的土地上一步一滑艰难往前走，汗水不停地往下淌。一天下来，员工全身沾满了黄泥。为确保员工始终保持旺盛的斗志，所领导在与员工同抢修时，还不停地给大家加油鼓劲时，并要求食堂把盒饭和姜汤送到工地，让员工饱肚驱寒。4天4夜的苦战，有的员工眼眶有了黑圈，身上的力气似乎巳经耗尽，但想到承担的任务和自己的使命，又打起精神继续撸起袖子加油干，挖坑、立杆、安装金具、架线，一刻都不停歇，终于在要求的时间内圆满完成了任务，受到县委县政府和广大客户的好评。

——快捷式高效服务。2017年3月在长沙县供电公司的统筹下，要从鹤鸣变电站敷设30千米10千伏电缆到保税区，以保证保税区顺利建设和封关运行。

“此项工期时间紧，任务重，要求高，压力大。”员工介绍说，为抢时间，所长带领40多人的队伍起早贪黑，放弃假日休息，加班加点赶进度。施工中遇到各种问题，集中大家智慧进行破解。全体员工齐心协力，一鼓作气，硬是在5月10日收工，比预先要求的时间提前20天。

——直通式便利服务。上海百联等40多家企业在保税区二次创业或开业需要用电，黄花供电所一方面加大线上办电业务推广力度，引导客户自助开展线上办电，新装客户均通过掌上电力APP、电E宝、微信等方式办理业务或缴纳电费；另一方面开辟绿色通道，简化手续，让客户省心又省力，兑现了“客户只跑一次路，其他事由我来办”的承诺。

——亲戚式点餐服务。“保税区多次接受国家、省、市的三级验收，需要临时保电。”

黄花供电所说，他们与保税区保持密切的联系，当得知保税区需要临时保电时，提前安排对保电线路加强运行维护和巡视检查，排除安全用电隐患；对通关大楼保电单位内部的配电设施进行了全面的安全检查，确保活动期间用户配电间安全可靠运行；验收当日，安排技术骨干进行专人现场蹲守，加大对保电设备的巡视检查力度，增加巡视次数，加大防外力破坏工作力度，提供全面的用电服务；按照长沙黄花综保区通关大楼内部应急保安负荷大小，配备1台200千瓦发电车，提前做好调试接入，安排熟悉倒闸操作流程的人员蹲守，确保万无一失。因工作细致，没有造成一次停电而影响验收。

5个月先行，能否一直领先？一向低调的黄花供电所负责人说，与省内外的先进供电所比，我们还有不小的差距，按照五星级供电所的要求，很多工作要加强。要把现有优势转化为长远的竞争优势，需要一步一个脚印，一茬接着一茬干。

（国网长沙县黄花供电所 刘向阳）