——记国网长沙县供电公司（电雷锋）共产党员服务队

国网长沙县供电公司“电雷锋”共产党员服务队成立于2012年，目前队员30人，党员26人，党员比例86.7%。几年来，服务队秉承“雷锋家乡学雷锋”宗旨，以雷锋精神为指引，以客户需求为导向，紧紧围绕“五个服务”，狠抓落实，铸就一支作风过硬、执行力强、吃苦耐劳、勇于争先的共产党员服务队。

一、做到“六个着力”，实现“六化”目标

服务队着力机制建设、组织建设、强化管理，固化经验，实现工作标准化。着力“年初定计划、季度督落实、每月抓项目、一周一推进”，实现运转常态化。着力“四统一”（统一领导、统一标识、统一管理、统一规范）要求，实现工作规范化。着力事迹分享、推优树优、星级评定，实现示范引领化。着力服务模式分层分类，项目细化优化，采取“结对服务、组团服务、上门服务“，实现服务差异化。着力发挥“两网一微两号”的宣传作用，树“雷锋家乡电雷锋”形象，实现品牌效应化。

二、坚持“五个”服务，彰显示范作用

政治服务把握“准”。长沙县被誉为“三湘第一县”，在全国百强县位于第六位。为确保服务政治、经济到位，服务队主动对接政府、园区、客户电力需求，制定电网供电能力提升三年行动计划，当好经济领跑先行官。坚持以客户为中心，实施“党建+服务提质”工程，满足群众美好生活需要。积极参与12项电力精准扶贫项目，让更多群众有幸福感。高品质完成“东盟会议”、“田汉诞辰120周年”等170余场次重大保电任务。

抢修服务行动“快”。服务队从主动运维，科学调度，集中检修，高效应急方面同时发力，将停电对用户影响降至最低。在每年的防暑度夏、抗洪抢险、抗冰保网工作中服务队不惧艰险，冲锋在前。在2017年历史罕见的特大洪水面前，部分党员在自家受灾严重的情况下仍然坚守岗位，累计为防汛大堤架设照明线路150余千米，更换电杆337基、表计2270块。

营销服务突出“诚”。长沙县范围内工业园区共有2400余家企业，其中世界500强31家，面对不同客户的不同用电需求，“电雷锋”主动提供“定制式”服务和一站式服务，将业扩报装窗口前移，践行“五零五心”标准，保证客户满意度。

志愿服务传递“暖”。根据服务范围不同群体电力需求，服务队针对特殊群体实施“暖心工程”，开展专题活动200余次，帮助贫困留守儿童、空巢孤寡老人、残疾困难家庭解决用电难题，提供社会公益服务；“电力安全知识进校园”活动影响力逐渐扩大，实现长沙县小学全覆盖，惠及12000余名学生；坚持开展保护母亲河、义务献血等活动，涌现出献血百余次的“献血达人”朱皥，连续12年除夕陪伴敬老院老人的“雷锋满崽”陈斌。

增值服务做到“实”。服务队积极响应党中央号召，成功探索了“多方合作”的光伏发电项目建设模式，大力推广清洁取暖、油改电、机场岸电等替代技术。先后推动黄花机场将廊桥辅助动力实现电能替代，协助231家各类型企业进行节电技改，改造25个配电台区、37.5公里配电线路，保障光伏新能源项目安全可靠接入；向客户发放用电优化方案700余份，其中35户取得显著效益，完成电能替代电量1030万千瓦时，节约电费成本1000余万元。

三、深受各方好评，具有推广价值

截止2017年底，（电雷锋）服务队被中央、省、市等各级媒体竞相报道达60余次。服务队积极投身国网长沙县供电公司精神文明创建工作，连续三次蝉联“全国文明单位”荣誉称号；2016年湖南省团省委授予“电雷锋”共产党员服务队青年志愿者团队“青年文明号”称号。优秀队员朱皞事迹入选“国网故事汇”；张灿辉等人事迹被国务院国资委党委和省委、省政府同时列为“两学一做”先进学习典型，被授予湖南省政府“五一劳动奖章”等称号，国家电网公司董事长、党组书记舒印彪对张灿辉事迹做了重要批示。

（国网长沙县供电公司 张 众）