国网浏阳市供电公司张坊供电所供电范围内崇山峻岭、林木茂密，气候条件恶劣，雷暴雨及冻雨天气多，客户居住分散，设备运维难度大、砍青扫障任务繁重，抢修工作耗时费力，而人手严重短缺。面对现状，该所在习近平新时代思想的引领下，团结一心，迎难而进，奋力拼搏。自四星级、“全能型”供电所验收后，又把打造五星级供电所作为新的奋斗目标，对照考评规范，补短板，强弱项，安全生产、优质服务、经营管理又得到了进一步提升。

 

精益管控，全面提升供电所管理水平

——严格安全生产管控，杜绝安全事故发生。坚持按时召开周例会、日早会，按照生产承载能力合理安排计划检修、农网改造及非计划性施工，确保时间、人员、物资的三到位。持续加强作业现场、施工现场的安全管控力度，对习惯性违章零容忍，进一步规范作业现场人员安全，杜绝了安全责任事故的发生。2017年停电检修6次，2018年停电检修3次，均为合格施工现场。该所419.77平方公里的供电范围森林覆盖率在80%以上，树线矛盾突出和雷击频繁成为运维工作的最大难点。对此，该所全体员工大力开展配网整治工作，定期巡视砍青扫障，共砍伐出线路通道76.5千米；对8台不合格台区进行电阻整治，排查处理高压线路和设备缺陷共23处，积极与林农协商，外力破坏事故大幅减少。大力普及农村安全用电知识，出动宣传车18次，安装固定宣传标语28块，防范山火及外人触电事故发生。

  ——优化配网规划建设，打造坚强可靠配网。张坊供电所通过配网高、低压数据采集、录入及系统成图，认真抓好基础数据及系统台账的准确性；通过科学的配网规划，认真编制配网规划“一图一表”，并实时更新，利用精准的农网改造投资，打造坚强的配网。同时，该所还通过PMS2.0配网管控模块、配网大数据平台及人工实测，对各台区负荷、电压数据进行监控，清理出低电压分布情况，为供电能力提升三年行动计划提供了依据。2017年完成１个中心村、5个贫困村农网改造，新架10千伏线路4.905千米、低压线路10.138千米，新增台区布点20个、增容改造19个台区、新增容量4420千伏安；201８年已完成17年第四批次的三个村，新架10千伏线路4.375千米、低压线路11.512千米，新增台区布点19个台区、增容改造7个台区、新增容量4180千伏安；并将10千伏金钟皂线纳入省公司防雷治理项目，在10千伏小河线安装4000千伏安调压器一台，明显提升了线路供电可靠率和供电能力，确保了全所范围内无重载台区和低电压现象。

 

强化管理，努力提升效率效益 

——坚持以信息化系统建设为突破点，积极推动营销管理模式的创新，实现营销管理信息化和精益化。

——构建可行的营销同业对标体系，供电所长与班组长、班组长与班员分别签订《营销服务目标责任状》，纳入供电所内部营销同业对标体系，层层分解责任，传递压力，构建“千斤重担人人挑，人人身上有指标”的格局。

——加强用电信息采集系统监控管理，努力提升采集系统户表上线率和台区线损合格率，通过系统监控，及时发现异常情况，限时进行排查、整改，不发生连续3天以上缺抄表计事件，日均采集成功率达99.98%，采集系统线损合格率由85.6%提升至96.5%。

——以同业对标为抓手，查找营销管理中的短板，“对症下药”，狠抓整改。2017年售电量2753.55万千瓦时，均价699.80元/千千瓦时，高压线损2.97%，低压线损5.93%，采集成功率99.98%。电费回收率100%。2018年1-7月完成售电量1848.88万千瓦时，台区低压线损率5.51%，同期线损合格率96.5%。通过抓营销精益化管理，实现了经营效益的最大化，在上半年市公司同业对标中进入先进行列。四是全面实行网格化“台区经理制”。明确台区经理是网格服务的第一责任人，其他网格人员是网格服务的后盾。当同一个台区员有多处客户需要服务时，可由其他人员代为处理，从而能够就近增援；遇到高压线路故障大面积停电，全所统筹安排，全员参与抢修，缩短用户停电时间。2018年1月冰灾期间，10千伏人溪线、金钟皂线和上洪线同时出现故障，所内合理调度，确保了故障处理不过夜。

——对人员素质达不到“全能型”要求的，实行“1+1”或“1+n”组合，业务技能互补，逐步实现人员“一专多能”。

 

用心服务，全面践行“人民电业为人民”宗旨 

——用心助推“精准扶贫”。张坊供电所供电范围内的张坊镇、小河乡共有五个省级贫困村，属长沙市重点扶贫乡镇，2015年—2017年2个乡镇共有775户援建户、低保户、贫困户需要进行危房改造，有80%改造户进行异地搬迁，需要重新架设线路。根据《浏阳市2015-2017年精准扶贫工作实施方案》，该所对其进行了帮扶，完成了现场查勘设计工作，对所有建档立卡贫困户建房实行外线电表安装免费到户。

——用心服务“三农”。该所依托网格化服务，全年深入田间地头，及时解决用电难题。针对服务范围内6条烤烟保电线路共200多座烤房，每年4月即开展对烤烟保电线路和烤烟台区组织一次全面的特巡，确保5月底前将所有缺陷全部处置完毕；6-8月烤烟采收、烘烤繁忙季节，缩短线路巡视周期，制定保电线路和故障处置优先级，确保故障及时排除。周到细致的服务，赢得了众多烟农的点赞，连续多年被政府评为“服务烤烟生产先进单位”。

——用心助力乡村旅游。供电范围内有大围山南大门、第四纪冰川遗址、王首道故居等旅游景点项目，该所为旅游项目开发进行杆线迁移、景点亮化，解决了旅游景区用电难题。

——用心服务国家重点工程蒙华铁路建设。从2015年项目入驻开始，该所主动对接、上前服务。为项目临时基建用电开辟绿色通道，安装临时变压器台；配合进行各类杆迁施工30余次；定期开展上门安全用电检查90余次。

 

党建领航，全面深化党的建设和队伍建设 

——着力提升党建工作水平。落实全面从严治党要求，深入学习贯彻党的十九大会议精神，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，推进“两学一做”学习教育常态化制度化。按照农电党支部同质化要求，认真落实“三会一课”、民主生活会和组织生活会、谈心谈话等各项制度。连续两年被张坊镇政府评为先进党支部。强化党员日常管控，坚持把党员学习与工作实际结合，积极引导党员处处以身作则，做到“安全生产、优质服务、经营指标、绩效考核”优于一般群众，切实发挥先锋模范作用。

——大力加强队伍建设。张坊供电所员工平均年龄为43岁，集中在30－45岁之间，高中及以上文化程度20人，大专及以上文化程度5人。通过开设“责任胜于能力”等企业文化课程，开展现场技能比武等形式的培训30余次，激励大家立足岗位、发挥长处、补齐短板、争当“一专多能”员工。目前该所员工技能等级技师4名、高级工8名，高级工以上占比55%。近5年来，该所为浏阳公司培养和输送了11位管理型人才，被誉为“培养人才的摇篮”。

——树立“电雷锋”服务品牌。结合日常工作走进社区、走进村组、走进企业车间、走进特殊用户家中50余次，为广大客户排忧解难。在2017年抗洪救灾工作中，“电雷锋”共产党员服务队坚守前线，确保电网稳定运行，被当地政府誉为“抗洪救灾先进集体”；2018年元月冰灾期间，该所“电雷锋”共产党员服务队通宵达旦坚持抢修，队员凌晨两点爬上18米高“冰棍”送电，引发村民纷纷点赞。

（国网浏阳市供电公司 刘 三）