近日，国网湖南供电服务中心（计量中心）组织15名营销业务专家对国网平江县供电公司开展稽核诊断帮扶指导，重点排查影响企业“经营效益”、“服务品质”、“优化营商环境”三个方面的问题隐患。

中心紧扣稽核主题，提前抽取异常，开展业务异常分析，从海量异常中筛选出现场重点核查异常规则，重大经营服务问题稽核线索。稽核方式包括调阅系统档案、历史工作记录、工作人员问询、客户走访、现场设备检查等。对涉及效益流失的问题，根据问题表现形式,对电量电费流失情况进行初步计算。业务专家还针对检查发现的问题现场开展了整改防范培训。

据悉，本次诊断帮扶工作完成核查56个稽查主题3028条异常明细，共查处不规范问题104条，初步统计挽回电量损失27.41万千瓦时，经济损失33.90万元。

国网湖南供电服务中心（计量中心）坚持以客户服务和企业效益为中心，充分发挥营销稽核对公司经营服务工作的监督管控效力，通过稽核诊断排查管理短板，有效整治经营服务突出问题，全面规范经营服务秩序，助推公司更高质量发展。

作者：银  晖    邝应群