2019年10月21日-22日，国网湖南供电服务中心（以下简称中心）专家赴国网娄底供电公司了解“新零售”工作开展情况，听取公司一线员工的意见建议，助力公司2019年“新零售”工作顺利收官。

国网湖南电力高度重视居民电气化“新零售”工作，致力于打造居民电气化“新零售”生态圈，中心是公司“新零售”工作开展的执行、支撑单位。该公司一直在积极探索“新零售”工作的前进方向，一是探索全新运营模式，开展覆盖14个市州公司线下电器销售推广、宣贯活动，试点培育标杆电管家、营业厅、供电所；二是从销售场景出发建成核心运营团队、全员覆盖的“电管家”推广团队、售后团队；三是共建“新零售”生态圈，建立湖南特色商城，为客户提供“正品、正品、正规”商品，实现客户体验“省心、放心、舒心”。

据悉，中心在“新零售”工作开展过程中，全力支撑各市州公司，践行服务基层“零距离”，本次赴娄底供电公司交流是中心“新零售”工作的缩影。交流中，中心专家解答了一线员工对“新零售”工作定位、商城产品价格体系、售后服务的疑问，听取了员工对商城产品选型、活动策划、推广支持方面的意见。

下一步，该中心将坚守“追零”初心，深入开拓电器市场，为客户提供超值产品及满意服务，深入了解基层真实情况，支撑基层实现高效推广，为公司“新零售”生态圈建设保驾护航。

作者：李飞   程莺