——记国网宁乡县供电公司总经理宋琼

 

对于国网宁乡县供电公司来说，2017年是“好戏连台”的一年。这一年，全县4786个公变台区中，线损降到9％以下合格台区同比由43．76％上升到89．17％，创历史最好水平；宁乡经开区和高新区及一批重点项目用电得到确保，有力助推经济发展；6月底至7月初，宁乡遭受历年同期历时最大的强降雨，电网损毁严重，导致多处停电，宁乡公司在最短的时间内恢复了灾区临时用电和灾后正常用电；农电队伍保持了和谐稳定，员工个个奋发作为、人人积极向上，各项任务圆满完成。

群众说，这一系列成绩的取得，是总经理宋琼带领公司全体员工精益管理、用心服务、敢于担当、以心换心的结果。

精益管理：线损合格的台区大幅上升

过去，由于配电网基础差，管理不到位，部分台区经理不作为，以至线损居高不下，合格线损台区比例小。

宋琼赴宁乡公司担任总经理后，考虑到线损管理是企业管理的“牛鼻子”，具有牵一发而动全身的作用，必须紧牵不放，不断加强线损精益化管理。

根据他的安排，公司打出了一系列组合拳：

每周召开线损例会，分析上一周内各条线路和每个台区的线损情况，发现问题及时分析、及时把脉，对“症”下“药”，狠抓整改。对一些重点线路，宋琼带领营销人员跟班稽查，精准施策，堵塞线损管理上的漏洞。

历经铺供电所共有590个台区，过去线损达到9％以下合格台区只有27％。宋琼和大家一道分析该所台区线损情况，认为台区经理末尽责是重要原因。他在跟班稽查中发现船闸变线损达35％，于是对沿线开展地毯式检查，发现有10多户窃电，他们对其进行了严肃的批评和教育，按有关规定追补了电量和违约金，随后线损迅速降到9％。一个月后，该所合格台区达到85％。

运用集抄系统，每日计算线损，每周进行通报，制订严格、细致、科学的线损考核办法，每月坚持考核，奖罚兑现。对超过指标的台区，通过“一把手”下达整改任务单，限期查出问题且整改到位，促使员工加强责任心，履职尽责。

白马镇沿家山邱家屋场台区，线损一度达到18％。下达任务单后，要求在规定时间内把线损降下来。通过台区经理和其他同事一个月的跟踪，找到了问题的症结，原来是一大用户计量互感器与系统不符，纠错结果，一月内线损降到8％以内。

对“五高”（高线损、高电价、高电量、高经营风险、高服务风险）台区和对存在遗留问题的台区，宋琼紧盯不放，精准发力，线损迅速降下来。

有“百年老店”之称的湖南宁乡煤炭坝煤矿，由于多年开采，资源日渐枯竭，近年煤价急剧下跌，导致企业亏损严重，电费长期不能按时交付，加之煤矿与周边农户签订了协议，用电由煤矿专线供给，用电大手大脚，浪费严重，线损高达70％，欠费最多时达6700多万元。近年来，随着生态文明建设步伐的加快，湘煤集团、宁乡县委县政府根据上级精神，于2014年11月底关停了煤炭坝煤矿，该矿及周边用户改由国网宁乡县供电公司供应。宋琼和班子成员研究，决定抓住煤矿关停的契机，对转供电问题进行彻底整治。为啃下这块“硬骨头”，他在及时向县委县政府呈送书面报告的同时，还当面多次口头汇报，并加强与镇政府沟通，争取他们的理解与支持；向煤炭坝供电的线路与益阳太平线互联，因负荷太重，必须切割一部分，宋琼出面多次做协调工作达到预期目的；由县政府挂帅，成立有公安、城管等部门参加的协调小组，与施工队员同进同出，协调和处理施工中存在阻工等问题；宋琼安排10个供电所，每个所派一支队伍赴煤炭坝，明确每支队伍负责2到3个台区，彻底清除私拉乱接线路和挂钩线、地爬线，所有客户一律装表收费；根据实际需要，新增200至315千伏安配电变压器38台，架设10千伏线路15千米、低压线路18千米。多措并举，线损降到合格范围以内，挽回经济损失3000多万元。

降低线损的技术措施，加强主网和配电网的建设和改造，解决了“两头薄弱”的问题；确定负荷中心的最佳位置，减少或避免超半径供电的现象；提高负荷功率因数，尽量使无功就地平衡；根据负荷变化，适时调整输电变压器的台数和容量，以提高变压器的利用率，避免出现大马拉小车的现象；按经济电流的密度选择供电线路的截面面积，选择导线既考虑经济性，又考虑安全性。

在线损实现精益化管理的同时，宋琼又在各专业推行精益化管理，取得了显著成效：安全生产保持了6435天长周期记录；输电方面实现了外破零跳闸，35千伏及以上输电线路跳闸同比下降；变电方面结合技术监督和变电站精益化评价，高质量完成了110千伏宁乡、全民变电站送电工作；配电方面台区漏电保护器“三率”达到100％，杜绝了责任性社会涉电事件发生。

用心服务：确保园区和重点工程用电

宁乡有两个工业园区，其中经济开发区是国家级园区，有企业730家；另一个是省级园区一一高新区，引进项目176个。两个园区是全县经济建设的主力和龙头。近年来，随着企业迅速发展，对电力保障供应的要求越来越高。为了满足其需要，宋琼认为，作为服务型企业，优质服务无可争辨地成为企业的核心竞争力，也成为经营企业品牌的基础。在他的提议和推动下，以客户需求为导向，全公司服务、全专业围绕、全流程响应、全环节满足，构建了后台为前台、上游为下游、全员为客户的大服务格局。

在全体员工大会上，他要求每个员工把“你用电，我用心”的理念内化于心、外化于形，把服务要求升华为习惯，且力推“五式服务法”：主动式提醒服务，“保姆式”跟踪服务、便捷式审批服务、直通式政策服务、规范式依法服务，树为民服务旗帜，做务实为民标杆。他自己则更是身体力行，率先垂范。

为超前感知园区客户需求，宋琼与县规划和建设局加强对接，实时掌握园区发展对电力的需要。

宋琼和营销人员与园区负责人每月一次面对面的交流，介绍服务举措，推广在线服务，如长沙电力微信公众号、掌上电力APP等；完善电力与园区微信群，打造互动交流平台；了解新增负荷情况，对用电存在“卡脖子”的问题，予以高度重视，在最短时间内解决。

高新区原由夏托铺110千伏变电站供电，因容量有限将制约园区企业发展。2016年宋琼抽调精兵强将，日夜加班，放弃假日休息，新建了全民变电站，容量5万千伏安，满足了其用电需求。

高新区沃持码联盟是生产电池大用户，报装容量2．8万千伏安，要求12月送电。宋琼组织力量，倒排工期，每天拂晓开工，满天星斗才收工，抢晴天、战雨天，2016年10月，按时完成从夏托铺110千伏变电站到该户的架线任务，比厂家计划的还要快。该厂负责人说：“我厂能迅速送电，宁乡县供电公司功不可没。”

“为客户提供贴心的服务是我们的职责。”基于这一认识，宋琼带领营销人员定期走访大客户，普及安全用电知识，检查和督促安全用电。

“对于两个工业园的发展他花费了不少心血，对县政府重点工程建设也是全力确保。”

炭和里西汉古城是宁乡县重点项目，该工程在建设用地范围内一条35千伏的黄水线必须迁移，宋琼立马组织人员施工，并为其改造10千伏线路，对自用电设备进行指导和安装调试。

7月，新城市场居民安置区也是县重点工程，该区原有4台配电变压器，容量不足，宋琼安排员工为其新增2台400千伏安的变器，确保了迎峰度夏用电。

 

靠前指挥：全力以赴恢复受灾户供电

近年来宁乡县境内洪涝、干旱、风灾等自然灾害频发，在宋琼的带领下，公司员工不惜代价，快速响应地方党委政府指令。特别是今年6月下旬，连日阴雨，宋琼预感到汛情即将来临，想到尽责与担当，立即召开紧急会议，要求大家把防汛摆在当前工作的首要位置，做好“防大灾、抗大险”的准备，忠实履责、高度负责、在岗尽责，且推出了汛情有可能危及变电站和线路安全运行开展特巡特护等一系列举措，防患于未然。

6月30日至7月1日，宁乡遭遇历时最长特大暴雨，24小时全县平均降雨量高达218.9毫米，24个乡镇街道降雨量超过了200毫米，造成电网多处杆塔倒塌、倾斜、不少10千伏线路跳闸，导致多个区域停电。

当汛情来临时，宋琼坚守工作岗位，做到了哪里灾情最严重、最危险，哪里就有他们指挥若定的身影；他经常只能睡个囫囵觉，有时甚至通宵达旦。

7月1日下午18∶00，宋琼接到黄材供电所电话，黄材镇王家冲村组因山洪引发泥石流导致山体滑坡，冲毁房屋数座，配电线路损毁。他立即调配4台发电机，带领公司“电雷锋”共产党员服务队赶赴现场。此时，受洪灾影响四处停电，沿途一片漆黑，汽车沿着蜿蜒曲折的盘山公路前进。到达现场后，山间仍不断有碎石滚落的声音传来，被洪水冲下的泥石流覆盖了整片山沟。他们一方面提醒抢修人员注意自身安全；另一方面指挥人员踏着泥泞的山路将发电机抬至地势高处立即发电，为现场抢险指挥部及抢险人员疏通道路提供临时照明。当县委县政府负责同志到达抢险地点，看到灯火通明的现场后，对宁乡县供电公司给予了高度的肯定。

县自来水厂担负着县城几十万户居民及企事业单位生活和生产用水。7月2日，宋琼组织业务骨干赴水厂抢修，当晚22:08，恢复水厂临时供电。接着大家经过三天争分夺秒的连续奋战，于7月5日恢复水厂的正式供电。

宁乡县沙河市场是长沙西部地区最大的集贸市场，市场内云集3000余家商户。7月1日，受暴雨影响，市场内电力设施遭洪水浸泡，导致所有商户停电。依照资产权属划分，该市场电力设施属于沙河市场管委会管辖。但宋琼考虑的是，不管是谁管辖，百姓用电大于天。雨停后，他安排发电车参与市场内抽水排积工作。待积水排尽后，他又火速组织人员在沙河市场架设临时线路5000余米，安装灯具500余套，整个市场恢复供电。

人民路九号等18个小区因配电间在车库负一楼，洪水倒灌淹没整个配电间，以致小区停电，涉及近2万多户居民用户。公司全体员工心往一处想，劲往一处使，为受水淹的居民小区恢复临时供电。

7月4日，该公司共增加临时照明点1261个，照明长度167.1千米。

洪水退后，宁乡公司开展灾后重建工作，架设高低压绝缘线28.7万余米，敷设高低压电缆2万多米，使用钢绞线25吨，金具23吨，新立电杆1064基，新装和更换各式配电变压器57台，全县恢复正常供电，受到县委县政府的点赞，宋琼荣记一等功。

面对成绩，宋琼非常清醒。在他看来，没有完美的个人，只有完美的团队。秉持这一理念，在新的征程中，他将不懈奋进，书写无悔人生。

（国网宁乡供电公司 王 鹏）