9月30日，湖南省14个市、79个县供电服务指挥中心全部挂牌成立，标志着国网湖南省电力有限公司构建“以客户为中心”的“强前端、大后台”现代服务体系取得新进展，供电服务水平迈上新台阶。

供电服务指挥中心建设是国家电网有限公司供电服务体系改革的一项重要举措，市、县两级供电服务指挥中心均按职能部门进行组建，对外形成以客户为导向的供电服务统一指挥机构，对内搭建以可靠供电为中心的配电运营协同指挥平台，重点强化服务全过程在线管控，解决公司服务突出问题，实现供电服务工作从被动向主动、从粗放向精细的转型升级。

下阶段，国网湖南电力各级供电服务指挥中心将着力打造“管控精细、响应高效、指挥权威”的供电服务指挥在线监控体系，把供电服务指挥中心建设成为供电服务事件的处理指挥中心、服务风险的预警防控中心、服务问题的稽查督办中心、服务质量的分析评价中心，持续提升公司供电服务管理水平。