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辽宁朝阳公司:远程费控开启客户用电新模式
发布日期:2017/9/8   点击次数:1014
  “《费控预警》:尊敬的辛立印,您的用户编号为0211**,截至8月25日,您的电费余额为21.56元,即将不足七天的使用电费,为避免欠费停电给您生活带来不便,请您及时预存电费。”8月25日,家住辽宁朝阳北票市南山管理区的辛先生收到这条电费预警短信后,立即用微信支付缴纳了电费。辛先生说:“自从电表实施了这个远程费控,我可以及时了解用电信息了,用手机交电费可真是方便!”
  2017年,辽宁朝阳供电公司以智慧城市建设为载体,利用“互联网+智能电网”技术,积极开展费控业务推广应用,截止目前,朝阳市已实现远程费控用户59876户,自今年9月起,将对全市用电客户推行远程实时费控业务,开启电力客户用电新模式。
  该公司在全市智能电表覆盖率达到99.82%的基础上,力求通过开展远程费控业务培养电力客户“先交费,后用电”的习惯,更好的维护供、用电双方权益,真正为百姓生活带来便利。今年3月,该公司率先在北票市双兴华鹏小区开展远程费控试点运行,取得良好成效。
  在以往按月结算电量电费的基础上,远程费控业务也提供“按日”预结算服务,对“按日”预结算后,预存余额即将不足的客户,该公司将及时发送电费余额预警短信,方便客户及时了解自家用电情况,及时续交电费,既解决了纸质电费通知单被丢弃可能引起的环保问题,也能更好地保护客户的隐私,人们可以通过该公司推出的“电e宝”“掌上电力”、手机APP、微信支付等多种方式“足不出户”地随时查询、缴纳电费。依托远程费控业务实现的远程“停、复电”服务也能改变以往现场开表箱作业的传统方式,避免安全隐患。
  “您好,请您核对一下您家的用电编号是否正确,您的用电编号是否已经与手机号绑定?”客户信息是否准确是用电新模式推广应用的基础,为确保费控客户联系信息准确,该公司将在9月之前集中完成电话登记,用电客户可通过拨打95598客服电话、到供电营业厅登记,以及通过所在地区抄表负责人联系上门登记等方式办理。对于有些老年人没有手机或不会看短信等特殊情况,该公司还制定了多种策略,提供“个性化服务”,可通过拨打95598预约上门服务,也可以登记儿女的电话,由他们来帮助完成。
  信息来源:国网辽宁省电力有限公司